아래 정기결제 재시도·유예 및 해지 기준은 2026년 11월 14일 시행 예정인 개정 약관을 설명해요. 시행 전 거래에는 거래 당시의 약관과 구매 조건을 확인해 주세요.

1. 일반결제와 정기결제는 어떻게 다른가요?

구분	일반결제	정기결제
결제 방식	구매할 때 한 번 결제해요.	구매자가 등록한 결제수단으로 자동 결제돼요.
결제 주기	다음 자동결제는 없어요.	설정한 1~12개월 주기에 따라 결제돼요.
사용할 수 있는 상품	서비스·자료·제품·이벤트	서비스

정기결제는 총 결제 회차, 회차별 금액, 무료 체험 여부도 설정할 수 있어요. 구매자가 신청하기 전에 결제 조건을 충분히 확인할 수 있도록 안내해 주세요.

자세한 기준은 판매자 이용약관 제14조를 확인해 주세요.

2. 정기결제 상품을 수정할 때 확인해 주세요

정기결제로 등록한 상품은 일반결제 상품으로 변경할 수 없어요.

결제 이력이 있는 가격 옵션은 수정하거나 삭제할 수 없어요. 다른 가격으로 판매하려면 새 옵션을 추가하고, 기존 옵션은 숨김 처리해 주세요. 기존 구매자의 정기결제에는 구매 당시 조건이 유지돼요.

상품 수정 화면과 저장 방법은 판매 후 확인하고 관리하기를 참고해 주세요.

3. ‘중단하기’와 ‘종료하기’는 달라요

구분	중단하기	종료하기
새로운 정기결제 신청	받을 수 없어요.	받을 수 없어요.
기존 구매자의 자동결제	기존 조건대로 계속돼요.	다음 회차부터 결제되지 않아요.
기존 구매자의 이용	기존 구독이 유지돼요.	이미 결제한 이용기간까지 이용할 수 있어요.
되돌리기	판매를 다시 시작할 수 있어요.	전체 종료는 되돌릴 수 없어요.

새로운 구매자 모집만 잠시 멈추려면 중단하기, 기존 구매자의 정기결제까지 끝내려면 종료하기를 선택해 주세요.

전체 종료 전에는 구매자에게 최소 7일 전에 안내하는 것을 권장해요. 종료일과 이용 가능한 기간, 필요한 환불 안내를 함께 전달해 주세요. 이미 결제된 기간까지 서비스를 제공하기 어렵다면 제공하지 못하는 기간에 대한 환불도 확인해야 해요.

실제 조작 경로는 판매 후 확인하고 관리하기를 참고해 주세요.

4. 자동결제에 실패하면 어떻게 되나요?

단계	진행 내용
결제 예정일	첫 결제를 시도해요.
첫 결제 실패 후	다음 날부터 하루에 한 번씩, 두 번 더 시도해요. 최초 시도를 포함해 총 3회예요.
총 3회 모두 실패	마지막 실패 시점부터 7일간 유예기간이 시작돼요. 이 기간에는 서비스를 계속 이용할 수 있어요.
유예기간 안에 재결제 성공	정기결제가 정상 상태로 돌아와요.
유예기간까지 미결제	해지가 확정되고 이용이 종료돼요.

구매자는 유예기간이 끝나기 전에 결제수단을 변경하고 다시 결제할 수 있어요. 직접 재결제한 시도는 자동 재시도 횟수에 포함되지 않아요.

늦게 결제했더라도 다음 결제일은 원래 결제 예정일과 주기를 기준으로 유지돼요. 유예기간이 끝나 종료된 정기결제는 재결제로 되살릴 수 없어요.

자세한 기준은 서비스 이용약관 제10조를 확인해 주세요.

5. 구매자의 구독 해지와 환불도 구분해 주세요

구매자가 다음 자동결제를 원하지 않으면 정기결제를 해지할 수 있어요. 이미 결제한 이용기간까지 이용하고, 다음 회차부터 자동결제가 멈춰요.

이미 결제한 금액의 환불은 별도로 처리해요. 환불 가능 여부와 금액은 상품의 이용 내역과 환불 규정을 확인해 주세요.

환불 금액과 처리 방법은 결제·정산·환불 안내를 참고해 주세요.

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• 판매페이지 만들기

• 결제창 만들기

• 판매 후 확인하고 관리하기

• 결제·정산·환불 안내