추적 링크를 만들고, 공유하고, 관리하는 과정에서 생길 수 있는 여러 상황을 모아뒀어요.
“어떻게 작동하는 거지?” 라는 의문이 생겼을 때 이 문서를 참고해 주세요.

추적 링크 기능의 기본 사용법(만드는 방법, 공유하는 방법)은 추적 링크 연동 가이드를 참고해 주세요.

1. 링크를 만들려고 하는데 오류가 떠요

링크 생성 버튼을 눌렀을 때 오류 메시지와 함께 실패하는 대표적인 상황을 정리했어요.

1-1. 유료 플랜을 이용하고 있지 않은 경우

• 이런 상황이에요: 유료 플랜을 이용한 적이 없거나, 유료 플랜 이용이 끝난 상태에서 새 링크를 만들려고 할 때

• 메시지: “유료 플랜 이용 중인 판매자만 추적 링크를 만들 수 있어요.”

• 이렇게 해주세요: 유료 플랜을 이용하거나 다시 시작한 뒤에 한 번 더 눌러 주세요.

• 꼭 알아두세요 — 플랜이 끝나도 기존 링크는 사라지지 않아요.: 플랜이 끝난 뒤에도

  • 만들어 둔 링크 목록은 그대로 보여요.

  • 지금까지 쌓인 방문/구매 기록은 그대로 조회돼요.

  • 해당 링크로 계속 들어오는 새 방문·구매도 기록돼요.

1-2. 상품이 판매 중단이거나 판매 정지 상태인 경우

• 이런 상황이에요: 판매 중단(직접 상품 판매를 중단한 상태) 또는 판매 정지(운영 정책으로 판매 정지된 상태)인 상품에 링크를 만들려고 할 때

• 메시지:

  • 판매 중단: “판매중단 상태의 상품은 추적 링크를 만들 수 없어요.”

  • 판매 정지: “판매정지 상태의 상품은 추적 링크를 만들 수 없어요.”

• 이렇게 해주세요: 판매 중단 상품을 판매중으로 되돌린 뒤 다시 시도해 주세요. 판매 정지 상태는 운영 정책에 의해 정지됐기 때문에 별도 문의가 필요해요.

1-3. 정기결제 상품의 판매 상태가 멈춰 있는 경우

정기결제 상품은 일반결제 상품과 별도의 판매 상태를 가져요.

• 판매 중단(신규만 차단): 이미 이용 중인 구매자의 정기결제는 유지되지만, 새로운 구매자는 받지 않는 상태.

  • 메시지: “판매중단 상태의 상품은 추적 링크를 만들 수 없어요.”

  • 새로운 구매가 생길 수 없어서 추적 링크 생성도 막아요.

• 판매 종료(완전 종료): 새 결제도 받지 않고, 기존 정기결제도 자동 갱신되지 않는 상태.

  • 메시지: “판매종료 상태의 상품은 추적 링크를 만들 수 없어요.”

  • 판매 종료된 상품 또한 추적 링크를 생성할 수 없어요.

1-4. 한 상품에 이미 링크를 10개 만든 경우

• 정책: 상품 한 개에 추적 링크는 최대 10개까지 동시에 사용할 수 있어요.

• 메시지: “추적 링크는 상품당 최대 10개까지 만들 수 있어요.”

• 이렇게 해주세요: 더 이상 이용하지 않는 추적 링크를 삭제하면 그만큼 자리가 생겨요. 삭제한 링크의 과거 데이터는 그대로 보존되므로(아래 5번 참고), 더 이상 이용하지 않을 추적 링크는 삭제해도 괜찮아요.

2. 상품 상태를 바꾸면 기존 링크는 어떻게 되나요?

이미 생성된 추적 링크가 있는 상태에서 상품의 판매 상태를 바꾸는 경우, 추적 링크와 집계 방식이 어떻게 바뀌는지 상황별로 정리했어요.

2-1. 일반결제 상품을 판매 중단으로 바꿨을 때

• 추적 링크: 영향받지 않아요. 추적 링크도 유효하고, 대시보드에서도 계속 확인할 수 있어요.

• 구매자: 추적 링크를 통해 유입된 고객은 상품 상세 페이지는 볼 수 있지만, 구매는 할 수 없어요.

• 다시 판매중으로 변경: 상품 상태를 다시 판매중으로 변경하면 기존에 만들었던 추적 링크가 그대로 다시 제 역할을 할 수 있어요.

2-2. 일반결제 상품이 판매 정지로 전환됐을 때

• 추적 링크: 영향받지 않아요.

• 구매자: 운영 정책에 의해 정지된 상품은 상세 페이지를 확인할 수 없어요.

• 과거 데이터: 판매 정지 전까지의 기록은 그대로 보존돼요. 다만, 정지 뒤에 발생하는 방문은 저장되지 않을 수 있어요.

2-3. 정기결제 상품이 판매 중단/판매 종료로 바뀌었을 때

• 판매 중단(신규만 차단): 조회수, 고유 방문자 수는 집계돼요. 다만, 신규 정기결제는 진행할 수 없어서 구매 전환은 추적할 수 없어요.

• 판매 종료(완전 종료):

  • 새로운 결제, 기존 갱신도 모두 중단돼요. 추적 링크로 들어와도 결제가 이뤄지지 않아요.

  • 대시보드에서 추적 링크를 확인할 수 있지만, 외부 광고나 공유 링크는 정리하는 것을 권장해 드려요.

3. 링크를 공유했는데 집계가 안 잡힐 때가 있어요

추적 링크를 열심히 공유했는데 대시보드에 방문 및 구매 데이터를 기대만큼 확인할 수 없다면 아래 중 한 가지 상황일 가능성이 커요.

3-1. 고객이 의도적으로 추적 링크 주소를 변경한 경우

• 이런 상황이에요: 고객이 공유받은 주소에서 끝부분의 추적 코드를 지우고 접속하거나, 예전에 북마크해 둔 상품 주소로 바로 들어온 경우

• 어떻게 집계되나요?: 추적 링크 경유로 인식되지 않고 “직접 유입” 으로 분류돼요.

3-2. 메신저·앱이 주소를 바꿔 전달해 추적 코드가 사라진 경우

• 이런 상황이에요: 일부 메신저나 앱은 링크를 자체 주소로 감싸거나, 미리보기 카드를 만들 때 링크를 변경하기도 해요. 이 과정에서 “/t/추적코드” 부분이 잘리면 추적할 수 없어져요.

• 어떻게 집계되나요?: 방문 데이터는 추적할 수 있지만, 어떤 경로를 통해 유입됐는지 확인할 수 없어요. 대시보드에는 해당 메신저나 앱을 출처로 보여주거나, 직접 유입으로 기록해요.

• 대응: 추적 링크를 공유하기 전, 실제 주소가 생성된 추적 링크 그대로 보이는지 확인해 주세요.

• 주소 끝에 보이지 않는 공백이 붙은 경우: 블로그나 게시판에 주소를 복사해 붙이다 보면 끝에 공백이나 줄바꿈이 붙을 수 있어요. 추적 코드는 8글자 고정이라 공백이 섞이면 인식되지 않기 때문에, 링크 생성 후 시크릿 모드를 활용해 직접 링크를 한 번 눌러 확인하는 것이 안전해요.

3-3. 같은 사람이 여러 번 들어왔을 때

• 이런 상황이에요: 같은 고객이 동일한 추적 링크를 여러 번 누르거나 새로 고침한 경우.

• 어떻게 집계되나요?: 누적 방문 수는 올라가지만, 고유 방문자 수(중복 제거)는 한 명으로만 집계돼요.

3-4. 비회원으로 들어와서 결제까지 마친 경우

• 이런 상황이에요: 추적 링크를 통해 유입되고, 그대로 비회원으로 결제까지 이어진 경우.

• 어떻게 집계되나요?: 방문과 구매 모두 정상적으로 집계돼요.

3-5. 무료 상품에도 추적 링크가 동작하나요?

• 네, 동작해요. 무료 상품도 방문 및 구매 데이터를 대시보드에서 확인할 수 있어요.

• 다만 실제 매출이 0이기 때문에 매출 데이터는 0으로 유지돼요.

4. 링크 이름을 변경해도 과거 데이터에 영향이 없나요?

4-1. 추적 링크 이름을 변경하면 과거 데이터도 새로운 이름으로 보여요

• 추적 링크 이름을 변경해도 그동안 쌓인 방문·구매 기록 자체는 그대로 남아요.

• 다만, 대시보드에 보이는 추적 링크 이름은 변경 이후 이름으로 확인할 수 있어요.

  • 예를 들어 “스레드 3/21 게시물”로 운영하다가 “스레드 - 3월 3주차”로 변경하면, 대시보드에는 “스레드 - 3월 3주차”만 확인할 수 있어요.

4-2. 유료 플랜 이용이 종료된 뒤에 이름 수정과 삭제가 불가해요

• 유료 플랜 이용이 종료됐다면 이미 만들어 둔 추적 링크의 이름을 수정하거나 삭제할 수 없어요.

• 또한, 유료 플랜을 다시 시작하지 않는 한 새로운 추적 링크는 생성할 수 없어요(1-1 참고).

5. 링크를 삭제하면 어떻게 되나요?

5-1. 삭제한 링크로 들어온 고객은 어떻게 되나요?

• 추적 링크를 삭제한다고 상품에 접근을 못 하는 것은 아니에요. 예전에 공유받은 주소를 통해 유입되면 상품 상세 페이지로 이동됩니다. 판매중 상태라면 구매까지 할 수 있어요.

• 추적 링크를 삭제해도 이미 외부(블로그, SNS, 메신저)에 공유된 링크를 통해 고객이 계속 그 주소로 들어올 수 있어요. 이러한 상황을 지원하기 위해 유입 데이터는 계속 추적되며, 대시보드에서 확인할 수 있어요.

5-2. 삭제 전에 쌓였던 기록은 어떻게 되나요?

• 지난 방문 및 구매 기록은 그대로 남아 있어요. 삭제된 추적 링크는 링크 관리 목록에서 보이지 않을 뿐, 추적 링크를 통해 쌓인 데이터는 삭제되지 않아요.