상품을 판매한 뒤에는 주문 확인, 상품 제공, 취소 요청 확인을 이어서 진행해주세요. 상품 관리는 판매 상태를, 판매 관리는 해당 상품의 주문과 리뷰를 확인하는 곳이에요.

STEP 1. 상품의 판매 상태를 확인해 주세요

내 스토어 → 상품 관리에서 상품을 찾아주세요. 상품명으로 검색하거나 전체·판매중·준비중·판매종료 분류를 이용할 수 있어요.

• 수정: 상품 정보와 설명을 확인하고 수정해요.

• 판매 관리: 해당 상품의 주문과 구매자, 리뷰를 확인해요.

• 통계 보기: 해당 상품의 방문과 구매 성과를 확인해요.

작성 중이거나 판매를 멈춘 상품은 표시되는 버튼이 다를 수 있어요. 링크를 다시 홍보하기 전에는 현재 상태와 구매자용 화면을 함께 확인해주세요.

STEP 2. 판매 관리에서 주문을 확인해 주세요

1. 상품 관리에서 해당 상품의 판매 관리를 눌러주세요.

2. 총 결제 금액, 구매 고객, 리뷰 요약을 확인해주세요.

3. 판매 리스트에서 구매일시·옵션·결제 금액을 확인해주세요.

4. 더 많은 주문은 판매 리스트의 전체 보기에서 확인하고, 필요한 주문을 눌러 상세 정보를 살펴봐주세요.

판매 관리의 상품별 요약이에요. 숫자는 개발서버 테스트 데이터예요 · 개발서버 예시 화면으로 실제 화면과 일부 다를 수 있어요.

동명이인이나 같은 고객의 여러 주문을 혼동하지 않도록 주문번호·구매일시·옵션을 함께 확인해주세요. 주문자명만으로 처리할 주문을 판단하지 않는 것이 좋아요.

STEP 3. 구매자에게 약속한 상품을 제공해 주세요

상세 설명에 안내한 방법과 일정에 맞춰 제공해주세요. 상품 유형에 따라 확인할 항목이 달라요.

• 자료: 제공한 파일이나 링크에 문제가 없는지 확인해주세요.

• 서비스: 일정 조율, 접속 방법, 준비물 등 다음 행동을 안내해주세요.

• 이벤트: 일시·장소·참여 방법과 변경 사항을 안내해주세요.

• 제품: 안내한 배송 일정과 제공 내용을 확인해주세요.

주문 정보는 상품 제공과 고객 문의 처리에 필요한 범위에서 확인해주세요. 구매자 정보 이용 기준은 판매자 이용약관을 따라주세요.

STEP 4. 취소 요청과 고객 문의를 확인해 주세요

운영 화면에 미처리 취소 요청 안내가 표시되면 해당 주문을 열어 확인해주세요. 요청 내용, 상품 제공 여부, 적용되는 환불 조건과 정산 상태를 함께 살펴봐야 해요.

정산 전·후에 따라 환불 처리 경로가 달라요. 자세한 내용은 결제·정산·환불 안내를 확인해주세요. 문의만 확인한 상태와 환불이 완료된 상태를 구분해 구매자에게 안내해주세요.

STEP 5. 리뷰와 성과를 다음 판매에 반영해 주세요

판매 관리의 리뷰 내역에서 고객 반응을 확인해주세요. 반복되는 질문은 상품 설명에 보완하고, 옵션을 헷갈려 한다면 이름과 구성을 더 분명하게 적어보세요.

방문과 구매의 변화는 통계 보기 또는 대시보드에서 확인할 수 있어요. 상품 설명을 바꾼 날짜를 기록해두면 이전과 이후를 같은 기간으로 비교하기 좋아요.

자주 묻는 질문

Q. 주문은 어디서 보고, 매출 추이는 어디서 보나요?

개별 주문 처리는 판매 관리에서, 기간별 방문·구매 흐름은 대시보드에서 확인해주세요. 정산 일정과 지급 상태는 정산 관리에서 따로 확인할 수 있어요.

Q. 판매 후 상품 설명을 수정해도 되나요?

상품 관리의 수정에서 변경할 수 있어요. 이미 구매한 고객에게 약속한 구성이나 이용 조건을 불리하게 바꾸지 않도록 주의하고, 필요한 변경은 기존 구매자 안내까지 함께 준비해주세요.

Q. 구매자가 결제했는데 주문을 찾기 어려워요

먼저 같은 상품·옵션의 주문인지 확인하고 주문번호와 결제 시각을 대조해주세요. 확인되지 않으면 결제 화면의 오류 내용과 함께 고객지원에 문의해주세요.

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• 결제·정산·환불 안내

• 판매 성과 확인하기

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