# 상품 유형별 정보와 환불 설정

자료·서비스·이벤트·제품별로 준비할 정보와 구매 전 환불 안내를 정리해요. · 출처 https://dev.groble.im/help/guides/product-types

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## 1\. 실제로 제공할 상품 유형을 선택해요

상품 가격이 **100만 원 이상**이면 그로블 확인을 거친 뒤 판매가 시작돼요. 옵션이 여러 개라면 **가장 높은 옵션 가격**을 기준으로 해요. 금액과 관계없이 판매 금지·제한 상품이나 자격 증빙이 필요한 상품은 [판매 가능 상품 기준](https://paint-crowley-ff2.notion.site/product-policy?source=copy_link)도 먼저 확인해 주세요.

**일반결제는 자료·서비스·이벤트·제품 중 선택하고, 정기결제는 서비스 상품으로 구성해요.** 정기결제에서는 매회 제공할 내용과 결제 주기를 함께 안내해 주세요.

상품 정보 화면에서 **자료·서비스·이벤트·제품** 중 실제 제공 방식에 맞는 유형을 선택해 주세요. 선택한 유형에 따라 검수 질문, 추가 정보와 환불 안내가 달라져요.

| 유형 | 판매 예시 | 먼저 준비할 내용 |
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| 자료 | 전자책·템플릿·다운로드 파일 | 자료 내용, 옵션별 파일·링크, 이용 조건 |
| 서비스 | 상담·코칭·제작·컨설팅 | 제공 방식·범위·횟수·기간, 진행 절차 |
| 이벤트 | 행사·모임·클래스 | 행사 일시·장소·참여 방법 |
| 제품 | 굿즈·수제품·실물 상품 | 발송 기한·배송 조건·품목별 필수 정보 |

판매자 인증과 상품 검토는 별개예요. 작성은 먼저 할 수 있지만 주문을 받기 전에는 [판매자 인증](https://dev.groble.im/help/guides/seller-verification)과 상품의 판매 가능 상태를 함께 확인해 주세요.

## 2\. 자료 상품은 전달 파일까지 연결해요

상품 소개에 이미지를 넣는 것과 구매자에게 제공할 파일을 연결하는 것은 달라요. **판매 옵션에 PDF·ZIP 또는 외부 자료 링크를 연결**하고, 구매자가 어떤 자료를 받는지 설명해 주세요.

| 확인할 내용 | 작성 예시 |
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| 자료 구성 | PDF 전자책 1개, 실습 템플릿 ZIP 1개 |
| 전달 방법 | 구매 직후 자동 발송. 결제 완료 화면에서 자료 확인, 이메일·알림톡으로 자료 확인 안내 수신 |
| 이용 조건 | 사용 가능한 프로그램·버전, 개인 이용 범위 |
| 미리 확인할 정보 | 목차·예시 페이지·파일 구성·분량 |

결제창 상품에 별도 이동 페이지를 설정했다면 그로블 결제 완료 화면에서 바로 다운로드하지 못할 수 있어요. 이메일·알림톡 안내에서 자료를 확인하도록 안내해주세요. 페이지 설정은 [결제창 만들기](https://dev.groble.im/help/guides/payment-window#step-3)를 참고해주세요.

외부 링크는 구매자가 별도 권한 요청 없이 필요한 자료를 열 수 있는지 확인해요. 구매 후 바로 제공되는 자료는 사전 안내와 동의 등 화면에서 요구하는 절차도 확인해 주세요. 제공이 시작됐다는 이유만으로 모든 환불을 거절하는 문구는 사용하지 않아요.

## 3\. 서비스 상품은 제공 방식과 범위를 구체적으로 적어요

상품 검수의 **서비스 제공 방식** 질문에서 모든 구매자에게 같은 내용을 제공하는지, 구매자와 협의해 내용을 정하는지 등 실제 운영 방식에 맞게 선택해요.

![서비스 제공 방식 검수 질문 실제 화면](https://image.dev.groble.im/article/2026/11/0f8fb6d5-317d-469c-b99a-2071db1c0d92_13-service-questions.jpg)

_선택한 상품 유형과 답변에 따라 추가로 필요한 정보가 달라져요._

| 확인할 내용 | 구체적으로 적을 내용 |
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| 제공 내용 | 상담 주제, 제작 결과물, 포함·제외 범위 |
| 진행 방식 | 온라인·오프라인, 예약·협의 절차 |
| 횟수·기간 | 30분 상담 1회, 4주 과정 등 |
| 이용권에 해당하는 경우 | 사용 기간, 이용 횟수, 미사용분 처리 등 추가 질문 |

선택에 따라 추가 입력·증빙·필수 확인이 나타날 수 있어요. 모두 실제 제공할 조건에 맞춰 작성해요. 검수용 내용만 입력하지 말고 구매자가 알아야 할 내용은 상품 설명에도 안내해 주세요.

정기결제는 매회 제공할 내용과 **결제 주기·금액·자동갱신·해지 안내**를 확인해요. 판매 기간과 구매자의 이용기간은 서로 달라요.

## 4\. 이벤트는 행사 일정과 판매 기간을 구분해요

행사 일시·장소·참여 방법을 안내해요. 온라인 행사라면 접속 방법과 안내가 전달되는 시점도 적어 주세요.

| 구분 | 의미 |
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| 판매 시작·마감 | 참가 신청이나 구매를 받을 수 있는 기간 |
| 행사 시작·종료 | 실제 행사가 진행되는 일시 |
| 취소·환불 안내 | 요청 시점과 행사 진행 여부에 따라 확인할 조건 |

행사 변경·취소 시 연락 방법과 처리 절차도 준비해요. 판매자가 정한 취소 기한만으로 모든 요청 접수를 막는 문구는 사용하지 말아 주세요.

## 5\. 제품은 발송·배송·품목 정보를 확인해요

제품을 언제 발송할 수 있는지 **발송 기한**을 입력하고, 배송비와 배송 방법을 안내해요. 발송 예정일과 구매자가 받는 날짜를 혼동하지 않도록 적어 주세요.

| 확인할 내용 | 준비할 정보 |
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| 발송 기한 | 주문 후 발송까지 필요한 기간, 제작 일정 |
| 배송 조건 | 무료·유료 배송, 비용과 배송 관련 안내 |
| 품목별 필수 표기 | 선택한 품목의 상품정보제공고시 항목 |
| 검수·증빙 | 화면에서 요청하는 상품 정보와 증빙 |
| 반품·교환 | 문의 방법, 반품 절차와 비용 부담 기준 |

‘주문제작이므로 무조건 환불 불가’처럼 상품명만으로 환불을 제한하지 말아 주세요. 실제 제작 방식과 사전 안내·동의 등 적용 조건을 확인해요.

## 6\. 표준 규정과 상세 규정을 함께 확인해요

**상품 정보 → 환불 규정 → 환불 규정 미리보기**에서 구매자에게 안내될 내용을 확인해요. 상세 규정 입력을 요구하는 경우에는 상품의 일정·진행 단계·이용 조건에 맞게 작성해 주세요.

| 구분 | 작성·확인 방법 |
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| 표준 규정 | 상품 유형에 적용되는 기본 환불 안내를 확인해요. |
| 상세 규정 | 제공 일정·이용 조건·진행 단계 등 상품별 내용을 구체적으로 적어요. |
| 충돌하는 문구 | 법령이나 적용되는 표준 규정보다 구매자에게 불리한 문구를 추가하지 않아요. |
| 일관성 | 상품 상세·옵션 설명·연결한 외부 페이지와 같은 조건을 안내해요. |

[환불 규정](https://dev.groble.im/legal/refund)에서는 **시행일과 시행 예정 표시**도 확인해 주세요. 구매 시점에 적용되는 기준을 확인해야 하며, 시행 예정 규정을 이미 시행 중인 것으로 안내하면 안 돼요.

## 7\. 저장 후 구매자 화면까지 확인해요

1.  유형별 필수 질문과 추가 입력을 모두 확인해요.
    
2.  상품 정보·옵션·상세 설명·환불 안내가 서로 일치하는지 확인해요.
    
3.  구매자 정보와 필수 질문은 실제 제공에 필요한 내용만 설정해요.
    
4.  저장 후 다시 열어 날짜·기간·파일·링크가 유지됐는지 확인해요.
    
5.  판매하기 또는 수정 완료 후 최종 판매 상태와 구매자 화면을 확인해요.
    

검토·보완 안내가 있으면 요청된 부분을 수정해 주세요. 판매자 인증이 승인돼도 상품 검토나 판매 조건이 남아 있으면 바로 판매되지 않을 수 있어요.

## 다음으로 읽어보세요

-   [판매자 인증하고 정보 변경하기](https://dev.groble.im/help/guides/seller-verification)
    
-   [판매페이지 만들기](https://dev.groble.im/help/guides/sales-page)
    
-   [결제창 만들기](https://dev.groble.im/help/guides/payment-window)
    
-   [판매 후 확인하고 관리하기](https://dev.groble.im/help/guides/sales-management)
    
-   [결제·정산·환불 안내](https://dev.groble.im/help/guides/payment-settlement-refund)